根据电信用户申诉管理有关规定,用户申诉采用书面形式。您在接受电信服务过程中与电信业务经营者发生争议时,请先向您的申诉号码所属运营商投诉,如其在接到投诉后15日内未答复或者您对其处理结果不满意,您可通过本公众号提交申诉书面材料。